昨年 2009年 11月 12日頃にトレンドマイクロ株式会社の ウイルスバスター2009 や ウイルスバスター2010 を使用している 弊社 Webサイトを利用しているお客様から弊社 Webサイト [ttp://rp.appbank.net/iframe.php?appbanknet-pc]へのアクセスが ブロックされるとのお問い合わせがあった。 このとき、同年 11月16日頃にトレンドマイクロの法人スタンダードサポートセンターの 担当者から、Webサイトのカテゴリ登録に誤りがあったとのことで 登録情報を修正したとの連絡を受けた。 しかし、2010年 1月 6日 (火) 頃に再びトレンドマイクロ株式会社製の 製品が弊社 Webサイトに対するアクセスをブロックしているとの お問い合わせを弊社 Webサイトの利用者からご連絡いただいた状況。 再度、同日 1月 6日（火）に法人問い合わせ窓口に連絡し、 14:51 頃、法人スタンダードサポートセンターの担当者より弊社に 連絡あり。 再びWebサイトの解析を行うとの回答を得る。 2010年1月14日に解析状況を再び法人スタンダードサポートセンターに 問い合わせを行う、[ttp://rp.appbank.net/iframe.php?appbanknet-pc2]は 再びWebサイトのカテゴリ登録に誤りがあったとのことで 登録情報の修正を実施したとの回答を得る。 [ttp://rp.appbank.net/iframe.php?appbanknet-pc]については 再びWebサイトのアクセスがブロックされている状態が続いているため 再解析を依頼。 2010年1月20日に[ttp://rp.appbank.net/iframe.php?appbanknet-pc]に対する 登録カテゴリを再度修正したとの回答を得る。 今回の法人スタンダードサポートセンターの回答は以下の通りでした。 （下記は法人スタンダードサポートセンターから回答された 　原文を掲載しています。） ------------------------------------ ウイルスバスター200x シリーズ製品に搭載されているURLフィルタ機能の一部として、 弊社ではインターネット上にWebサイトのカテゴリ判断を行う 専用のサーバ（以下「判断サーバ」といいます）を設置しています。 お客様がウイルスバスター200x シリーズ製品上でURLフィルタ機能を有効にし Webページにアクセスした場合、ウイルスバスター200x シリーズ製品は、 インターネットを介し、判断サーバ内で保持している判定情報に対して、 アクセスしたWebページがどのようなカテゴリに属するWebサイトで あるかどうかの自動判定を行います。 このカテゴリに対する問い合わせを行うことで、該当Webサイトに対する 危険性の有無を判定しております。 判断サーバは、インターネット上のWebサイトを自動巡回し、 Webサイト上に記載されている単語や文面などから 自動的にカテゴリの判断を行っています。 しかしながら、実際には安全なWebサイトに対し、稀に誤った判断が 行われることがあります。 今回の現象は、判断サーバが誤った判断を行った情報を保持していたことが 要因で発生していた現象でした。 今回の現象が具体的にどの内容が要因で誤ったカテゴリ判断が 判断サーバ側に保持されたか、というような、判断サーバ側の 判定基準など、判断サーバの内部機密に関わる情報につきましては 一切を非公開とさせていただいております。 何卒ご了承いただけますようお願いいたします。 万一、Webサイトに対するアクセスがブロックされた場合は Webサイトの危険性を判断する事前防御機能が動作しなくなりますが Trendプロテクト機能を無効にすることで、Webサイトに対する 物理的なアクセスは可能になります。 （Webサイトの危険性を事前判断する機能のみを無効にしても、 不正プログラムの侵入や感染を検出/対処する機能もあわせて 無効になることはありません。　 該当機能を無効にしても、引き続き実際の不正プログラムを 検出/対処することは可能です。） 弊社が現行でサポートしている製品の詳細な設定手順は 下記の Webページにて詳しく説明しております。 ご参照ください。 ○ウイルスバスター2009 　◆「Trend プロテクト」機能を有効/無効にするには 　 　◆参考URL：「Trend ツールバー」機能の「Trend プロテクト」機能とは 　 ○ウイルスバスター2010 　◆「Trend プロテクト」機能を有効/無効にするには 　 　◆参考URL：「Trend ツールバー」機能の「Trend プロテクト」機能とは 　 このたびはご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 トレンドマイクロ株式会社 法人スタンダードサポートセンター ------------------------------------